Slovensko zálohuje už aj prístupne

Zálohovanie plastových obalov a plechoviek od nápojov je v Slovenskej republike povinné od 1. januára 2022. Tri roky od zavedenia tejto povinnosti sú zálohomaty prístupné aj pre spotrebiteľov so zrakovým znevýhodnením.

Na ceste k sprístupneniu

Prvá konzultácia s ministerstvom vnútra ohľadom zálohovania pre znevýhodnených spotrebiteľov prebehla 30.3.2023 na ministerstve vnútra. Osobne som sa na nej zúčastnila ešte ako zamestnankyňa Únie nevidiacich a slabozrakých Slovenska, ktorá potom celý proces zastrešovala ako styčný dôstojník medzi Správcom a ľuďmi so zrakovým postihnutím. Upozorňovali sme spolu s pani JUDr. Soňou Tóthovou, právnou zástupkyňou ÚNSS, na to, že nie sú hmatateľne označené fľaše, ktoré sú vratné. To spôsobovalo veľký problém nevidiacim a slabozrakým spotrebiteľom rozlíšiť, ktorú fľašu môžu a ktorú nemusia zálohovať. Tento nedostatok pretrváva dodnes, aj keď z iného dôvodu. Do zálohomatu je potrebné vložiť obal určitým spôsobom, aby bol načítaný čiarový kód. Ten však bez zrakovej kontroly nevidiaci človek nenájde. Avšak umiestňovanie hmatateľných symbolov na etikety nie je v rukách Správcu zálohového systému.

V novembri 2023 iniciovali zástupcovia Správcu zálohového systému ďalšie stretnutie, na ktorom som im predstavila (stále ako zamestnanec ÚNSS) niekoľko vhodných riešení sprístupnenia prístrojov. Jedným z nich boli aj QR kódy, ktoré sa nakoniec prebojovali až do finále a nakoniec sa aj na prístroje dostali.

So zástupcami ÚNSS (predsedom Jánom Podolinským a šéfredaktorkou časopisu Dúha Dušanou Blaškovou) sme Správcovi vypracovali odporúčania, ako pripraviť manuály pre nevidiacich ľudí tak, aby boli zrozumiteľné. Odporučili sme napríklad uvádzať vzdialenosti v centimetroch a nájsť na prístroji prvok, od ktorého sa môže spotrebiteľ takpovediac „odpichnúť“ (napríklad otvor na fľaše).

Ďalší významný posun nastal v roku 2024, keď už som ako konzultant prístupnosti na voľnej nohe so zástupkyňami správcu prešla všetky v súčasnosti používané typy zálohomatov. Spolu sme definovali, kde je najvhodnejšie umiestniť QR kód, ako formulovať texty návodov a že QR štítok môže zároveň poslúžiť aj ako hmatateľná značka pre neprístupné dotykové prvky. Významnou mierou sa na tom podieľala aj zamestnankyňa ÚNSS, Michaela Serafín, s ktorou sme návody upravovali tak, aby vyhoveli potrebám zrakovo znevýhodnených spotrebiteľov. Zároveň sme sa snažili texty formulovať čo najjednoduchšie, aby z nich mali úžitok aj ľudia s ľahkým mentálnym znevýhodnením.

Víťazné riešenie – QR kód

Ako som už spomenula, návrhov, akým spôsobom sprístupniť zálohomaty, bolo hneď niekoľko:

• Návod v Braillovom písme – nakoniec sme túto myšlienku opustili, pretože len malá časť spotrebiteľskej verejnosti so zrakovým znevýhodnením ovláda Braillovo písmo do tej miery, aby bola schopná návod prečítať v rozumnom čase. Avšak rozhodujúcim argumentom bolo, že návod v Braillovom písme je príliš rozsiahly a môže sa znehodnotiť. Laicky povedané, človek nechce rukami čítať znečistený manuál.
• Zväčšené písmo – spolu s návodom v BP prichádzal do úvahy aj manuál vo zväčšenej čiernotlači. Avšak z rovnakých dôvodov toto riešenie neprešlo.
• QR kód s uloženým návodom v čistej textovej podobe – toto som ja presadzovala ako najvhodnejšie. Spotrebiteľ by naskenoval QR a ihneď by sa dostal k návodu v textovej podobe bez nutnosti čokoľvek ukladať do zariadenia. Mohol by si tiež čítať manuál pomocou svojich vlastných preferovaných a nastavených asistenčných technológií. Logicky tieto QR kódy sú náročné na údržbu, pretože sú takpovediac jednorazové. V prípade premiestnenia na iný typ zálohomatu by sa uložený text musel nahrádzať zložitejším spôsobom.
• QR kód s označením v Braillovom písme a zvukovou nahrávkou – pre správcu zálohového systému to bol najschodnejší variant sprístupnenia zálohomatov. Pre spotrebiteľov je stále komfortný a prístupný. S Michaelou Serafín, zástupkyňou ÚNSS v tomto projekte, sme ho nakoniec odobrili.

Špecifiká QR kódu

Aby bol QR kód použiteľný, bolo potrebné dodržať niekoľko kritérií:

1. Rozmery – QR kód nemôže byť ani príliš malý, ani príliš veľký. Ak je primalý, používateľ ho nemusí komfortne nájsť. No a priveľký QR kód núti človeka od neho odstúpiť na príliš veľkú vzdialenosť, aby ho kamera mobilného telefónu zachytila celý. Najmenší prípustný rozmer je 3×3 cm. Bohužiaľ, nepremerala som použité QR štítky, ale dovolím si odhadnúť, že Správca zálohového systému zvolil veľmi podobnú veľkosť.
2. Hmatateľný štítok – na prístrojoch sa často nachádzajú rôzne nálepky. Ak by bol QR kód iba jednou z nich, nevidiaci človek ho jednoducho nenájde, prípadne jeho hľadaním strávi pri prístroji neúmerne veľa času. Zvolený variant je niekoľko milimetrov hrubá plastová nálepka, ktorá je veľmi dobre hmatateľná aj pre starších ľudí so zníženou citlivosťou prstov.
3. Označenie v Braillovom písme – aby sme identifikáciu správneho QR kódu ešte viac uľahčili, je štítok vybavený nápisom QR v ľavej spodnej časti. Za toto patrí veľká vďaka výrobcovi samotných štítkov, pretože presne dodržal špecifikáciu Braillovho písma.

Ako prístupné zálohovanie funguje?

Proces zálohovania s použitím QR štítka je veľmi jednoduchý a priamočiary. Návody sme so zástupcami ÚNSS formulovali tak, aby boli technicky presné. Vzdialenosti uvádzame v centimetroch (otvor pre vkladanie fliaš sa nachádza 140 centimetrov od zeme). Použili sme usmernenia ako vľavo od otvoru, nad a pod QR kódom.

QR kód funguje takmer na všetkých typoch prístrojov taktiež ako hmatateľné označenie:

• Dotykového tlačidla pre vytlačenie kupónu, väčšinou ho spotrebiteľ nájde nad jeho hornou hranou.
• Otvoru pre výdaj kupónu – ten sa nachádza väčšinou pod spodnou hranou štítka.

Postup zálohovania:

1. Aby zvukový návod takpovediac fungoval, je nevyhnutné mať telefón, ktorý umožňuje skenovanie QR kódov, a zapnuté mobilné dáta, alebo sa pripojiť k dostupnej wifi sieti.
2. Spotrebiteľ príde k prístroju. To, kde sa v jeho okolí najbližší zálohomat nachádza, a trasu k nemu môže prekonzultovať s pracovníkmi jemu najbližšieho krajského strediska ÚNSS.
3. Nájde hmatom QR kód, ten je takmer na všetkých prístrojoch umiestnený minimálne 1 meter od zeme.
4. Spustí buď bežný fotoaparát, ak umožňuje skenovanie QR kódov, alebo špecializovanú aplikáciu. Na zariadeniach od Samsungu odporúčam využiť priamo funkciu nazvanú Skenovanie QR kódu, ktorú nájde v Rýchlych nastaveniach. Ak by to nešlo, mala by fungovať aj aplikácia určená pre používateľov so zrakovým znevýhodnením Seeing Assistant Home dostupná bezplatne pre obidva mobilné operačné systémy.
5. Po úspešnom naskenovaní poklepe na nasnímané prepojenie. Odkaz je funkčný a bezpečný.
6. Vo webovom prehliadači nájde prehrávač s jediným tlačidlom Prehrať. Na to spotrebiteľ poklepe a v ideálnom prípade sa spustí zvukový manuál.
7. Stačí nasledovať inštrukcie v ňom a človek so zrakovým znevýhodnením by mal bez problémov celý proces zvládnuť aj bez pomoci.

Záver

Na záver sa chcem poďakovať Správcovi zálohového systému, že sa na takýto ústretový krok podujal. Zvolené riešenie dopadlo najlepšie, ako za daných okolností mohlo.

Samozrejme, som vďačná Únii nevidiacich a slabozrakých Slovenska, že projekt zastrešila a na sprístupnenie vyvíjala primeraný tlak. Bez toho by to nešlo, pretože je ťažké obhájiť práva komunity, ak je na to človek sám.

No a zároveň som hrdá aj na seba, pretože som to nevzdala a takmer 2 roky pripomínala, urgovala, konzultovala a vymýšľala riešenie, ktoré nakoniec snáď prispeje k väčšej samostatnosti ľudí so zrakovým znevýhodnením.

Chcete sa o takýchto počinoch dozvedať pravidelne? Prihláste sa na odber newslettera Zo sveta prístupnosti.