ESET a prístupnosť jeho antivírusových produktov s NVDA

ESET a jeho antivírusové produkty netreba zvlášť predstavovať. V minulosti neboli veľmi dobre prístupné, a to predovšetkým pre čítač obrazovky NVDA. Ako sa situácia zmenila?

Nákup licencie

Na to, aby ste mohli antivírusové programy od Esetu používať, je potrebné mať zakúpenú licenciu.

Predpokladám, že väčšina z vás ste jednotlivci a potrebujete skôr ochrániť vlastné zariadenia a nenakupujete firemné riešenia.

Preto ako prvé na webe Esetu vyhľadáte odkaz Pre domácnosti.
V súčasnosti máte na výber 3 varianty: ESET Home Security Essential, Premium a Ultimate. Líšia sa množstvom zahrnutých služieb. Prirodzene, základná antivírusová ochrana je zahrnutá v každom produkte.
Po názvoch variantov sa pohybujete písmenom g, pretože sú včlenené do grafiky. Pod nimi sú dve tlačidlá označené znakmi – (pomlčka) a + (plus). Pomocou prvej dvojice zvyšujete počet zariadení, druhá dvojica slúži na zmenu počtu rokov. Zdá sa však, že je to naopak a skutočný stav zistíte až v košíku. V závislosti na počte rokov aj zariadení sa zmení cena produktu.
Ak máte nakonfigurovaný variant, vložíte ho do košíka odkazom Kúpiť. Dávajte si pozor, pretože pod každým variantom je odkaz v tom istom znení. Preto ak sa budete pohybovať iba po odkazoch, nezistíte, ktorý produkt vkladáte do košíka.
Ďalším krokom je opäť formulár, kde môžete zmeniť počet ako rokov, tak aj zariadení. Tentoraz už budú výberové tlačidlá oveľa logickejšie, ale zasa narazíte na problém, že tlačidlá majú anglické pomenovanie. Skrátka ESET – prístupnosť áno, ale len tak, aby sa nepovedalo.
Na ďalší krok prejdete tlačidlom Pokračovať. Dostanete sa do formulára, kde zadávate svoje kontaktné údaje. Ešte aj v tomto kroku môžete pomocou prepínačov vybrať, či ste fyzická osoba, alebo objednávate na firmu. Formulár je prístupný až na neoznačené tlačidlo pod e-mailovou adresou, po ktorého aktivácii sa dozviete, načo váš e-mail ESET potrebuje. Mňa by ale skôr zaujímalo, prečo vyžaduje telefónne číslo.
Po vyplnení formulára a začiarknutí nevyhnutného súhlasu s obchodnými podmienkami proces dokončíte aktiváciou tlačidla Dokončiť s platbou.

Nasleduje proces platby podľa vášho výberu (na faktúru – prevodom, kartou, cez PayPal alebo Google Pay), tým sa zaoberať nebudem. Po úspešnej platbe vám príde licenčný / aktivačný kľúč na zadanú e-mailovú adresu. Je potrebné ho uchovať, poslúži pri aktivácii produktu.

Stiahnutie, inštalácia a aktivácia

Po zakúpení licencie nasleduje ďalší zdĺhavý proces stiahnutia, inštalácie a aktivácie produktu. Aj skúsenému používateľovi to zaberie približne pol hodiny v prípade, že sa s novým procesom inštalácie stretáva prvýkrát.

1. Vytvorenie účtu

Kliknete na prihlasovaciu stránku.
Ak máte účet, prihlásite sa štandardne zadaním e-mailovej adresy a hesla, prípadne cez Google alebo Apple.
Pokiaľ ste nový zákazník, budete musieť podstúpiť registráciu, ku ktorej sa dostanete odkazom Vytvorte si ho. Tiež bez kontextu nie je veľmi zrozumiteľný.
Zadáte e-mailovú adresu a aktivujete tlačidlo Pokračovať. Môžete použiť aj prihlásenie cez Google či Apple, no v našom prípade vytvárate vlastné registračné údaje. Viem, že pre mnohých je pohodlnejšie prihlasovanie prostredníctvom obidvoch technologických gigantov, ale bezpečnejšie je rozhodne zvoliť si unikátne ID a heslo.
V druhom kroku registrácie zadáte heslo, ubezpečíte sa, že je vybraná správna krajina, začiarknete, či chcete dostávať otravný reklamný leták a proces ukončíte tlačidlom Vytvoriť účet a prihlásiť sa.

2. Stiahnutie inštalačného súboru

Vo svojom účte kliknete na tlačidlo Ochrániť zariadenie.
Otvorí sa dialóg, do ktorého sa musíte dostať Tabulátorom. Tu vyberiete, či chcete chrániť aktuálne zariadenie, alebo iné, a preto potrebujete odkaz na stiahnutie zdieľať prípadne odoslať e-mailom.
Vyberiete Ochrana aktuálneho zariadenia a ďalej tlačidlo Pokračovať.
V ďalšom kroku zvolíte operačný systém a opäť aktivujete tlačidlo Pokračovať.
Ak ESET zistí, že už antivírus používate na inom zariadení, budete musieť buď zvýšiť počet zariadení, alebo jednému (prípadne viacerým) ochranu zrušiť.
V ďalšom kroku uložíte inštalačný súbor na miesto, kde ho nájdete, aktivovaním tlačidla Získať ochranu.

3. Inštalácia a aktivácia

Posledným krokom je inštalácia softwaru na počítač. Postup sa vzťahuje na operačný systém Windows a čítač obrazovky NVDA. Nemám možnosť testovať inú konfiguráciu.

Spustíte inštalačný súbor.
Ak máte zapnutú kontrolu používateľských kont, bude potrebné ešte akciu potvrdiť stlačením Alt+a.
Na prvej obrazovke vyberiete jazyk inštalácie, predvolený je podľa systému. Pozor, čítač neprečíta, aký jazyk volíte, len sa podľa neho zmenia hlášky v okne.
Ďalej prejdete tlačidlom Pokračovať. Lepšie povedané, NVDA ho presne interpretuje takto: „Pokračovať tlačidlo false acc_liveinstaller_home_continue“.
V druhom kroku zapínate a vypínate niektoré súčasti programu:
- Zapnúť systém spätnej väzby ESET LiveGrid – zbieranie štatistických informácií o podozrivých objektoch, na ktorých základe ESET vytvára detekčné mechanizmy a vylepšuje kontrolu.
- Zapnúť detekciu potenciálne nechcených aplikácií – umožníte zachytiť podozrivé aplikácie a vypýtať si potvrdenie pred ich inštaláciou. Takéto aplikácie môžu, ale aj nemusia byť reálne škodlivé.
- Zapojiť sa do programu zvyšovania spokojnosti zákazníkov – anonymný zber informácií o používaní nainštalovaného produktu, ktoré vraj nikdy nebudú zdieľané s tretími stranami.
- Aktivujte si funkcie na zjednodušenie ovládania vrátane podpory čítača obrazovky – toto je pre nás kľúčové a určite odporúčam zapnúť. Iba tak v súčasnosti používatelia NVDA získajú prístup k používateľskému rozhraniu Esetu.
Môžete všetky tieto kroky preskočiť tlačidlom Aktivovať všetko a pokračovať, alebo ak zapínate každú súčasť zvlášť, použijete iba Pokračovať.
Ďalej vás ESET vyzve na prihlásenie do účtu ESET Home. Vyberiete si ten spôsob, ktorý ste si zvolili pri vytváraní účtu, a prihlásite sa. Prípadne môžete prihlásenie preskočiť rovnomenným tlačidlom.
Nasleduje aktivácia produktu: buď účtom ESET Home, alebo aktivačným kľúčom, prípadne môžete vyskúšať bezplatnú verziu či kúpiť predplatné. Ak vyberiete možnosť Použiť aktivačný kľúč, sprístupní sa editačné pole, do ktorého reťazec prepíšete alebo prilepíte zo schránky. Po stlačení tlačidla Pokračovať budete mať šancu zadaný spôsob aktivácie ešte raz skontrolovať.
Ak všetko sedí, v procese pokračujete aktivovaním tlačidla Pokračovať.
Prebehne inštalácia, o ktorej úspešnosti dostanete aj správu. Tu stačí ukončiť proces tlačidlom Dokončiť.

Nastavenie antivírusového programu

Hneď po inštalácii prebehne počiatočná kontrola počítača a nejaké úvodné nastavenia, na čo vás antivírus upozorní. No a nastávajú komplikácie v prístupnosti.

V okne je totiž tlačidlo Pokračovať, ale aj prepínače True (vybraté) a False. Problém je, že nemáte možnosť zistiť, čo je vybraté a čo nie. Zrejme ide len o nejakú prehliadku funkcií, pretože po stlačení tlačidla Close môžete okno zavrieť. Tu je vidieť absolútne nedotiahnutie prístupnosti vrátane toho, že prvky nie sú preložené a ani pomenované správne.

Čo overiť v nastaveniach, aby ESET správne fungoval? Najmä vypnúť ochranu klávesnice, tá totiž robila používateľom čítačov obrazovky obrovské problémy a je predvolene zapnutá. Idete cez Nastavenia > Rozšírené nastavenia > Ochrana > Ochrana prehliadača > Ochrana klávesnice, tú medzerníkom odčiarknete a aktivujete tlačidlo OK.

Prostredie Eset Home Essential a prístupnosť s čítačom obrazovky

Po interaktívnych položkách (tlačidlá, odkazy) sa pohybujete výhradne Tabulátorom. Klávesy rýchlej navigácie ani šípky nefungujú. Prostredie sa skladá z niekoľkých podokien, ktoré screen reader interpretuje ako tlačidlá:

Prehľad (true, vybrané, začiarknuté) – nájdete tu niekoľko odporúčaní, čo môžete nastaviť pre zvýšenie úrovne ochrany počítača.
Kontrola počítača – v tomto podokne máte niekoľko možností, ako spustiť kontrolu počítača, a tiež zvoliť akciu, čo sa stane po kontrole.
Aktualizácia – tu narazíte Tabulátorom na tlačidlo Overiť dostupnosť aktualizácií. Ak antivírus nejaké nájde, je možné ich nainštalovať.
Nástroje – funkcie ako Protokoly, Spustené procesy, Správa o bezpečnosti, Sieťové pripojenia, ESET SysInspector, Plánovač, Čistenie systému, Strážca siete a podobne.
Nastavenia – v tomto podokne nastavujete kompletné správanie antivírusu v niekoľkých kategóriách – Ochrana počítača, internetu a siete. Po aktivovaní položky Bezpečnostné nástroje sa dostanete k dodatočným nastaveniam ochrany. Import / export – tu sme v minulosti importovali nastavenia pre sprístupnenie Esetu s čítačom NVDA. No a v rozšírených nastaveniach nájdete práve aj ochranu platieb, ochranu s podporou cloudu, detekciu malvéru. Tu je nutné sa naozaj takzvane pohrabať a nastavenia prejsť jedno po druhom. Zaujímavé je, že žiadne nastavenia zjednodušenia ovládania nenájdete, okrem Color modu, kde je možné zvýšiť kontrast farieb.
Pomocník a podpora – to je jasné – nájdete tu postupy a rady, ako s Esetom pracovať.
Účet ESET Home – môžete sa prihlásiť k účtu a spravovať ho.

Kontrola počítača a akcie po nej

Väčšinu potenciálnych hrozieb ESET odchytí sám, avšak môže nastať situácia, keď potrebujete skontrolovať či už počítač, alebo pripojené externé médium.

Na to slúži položka Kontrola počítača. Po jej aktivovaní máte na výber niekoľko možností:

Skontrolovať váš počítač – antivírus prekontroluje všetky lokálne disky.
Pokročilé kontroly – vlastná kontrola a kontrola vymeniteľných médií – práve túto možnosť vyberiete v prípade, že chcete prezrieť napríklad USB kľúče alebo externé disky.

V obidvoch prípadoch zo zoznamového rámika vyberiete akciu po kontrole – žiadna akcia, uspať, prepnúť do dlhodobého spánku, vypnúť, reštartovať.

Základná kontrola

Ak aktivujete prvú z dvoch možností, ESET jednoducho začne kontrolovať počítač bez dodatočných úprav či nastavení. Tabulátorom sa dostanete na oznámenie, že kontrola prebieha a na tlačidlá Pozastaviť, Zastaviť a na prvky Viac informácií a Otvoriť okno kontroly. Posledným prvkom je tlačidlo, ktoré nemá popis a jeho stav je False, takže ani nezistíte, akú akciu tlačidlo vykonáva, a ak nevládnete angličtinou, tak ani jeho stav.

Viac informácií – dostanete info o názve a vlastníkovi počítača, počte skontrolovaných objektov a trvaní kontroly. Platí, že ani tu sa šípkami nedokážete po informáciách pohybovať a prezrieť si ich po častiach.
Otvoriť okno kontroly – screen reader informuje, aký objekt antivírus práve kontroluje.

Viem, že sa opakujem, ale tu mi najmä prekáža, že si neviem pozrieť podávané informácie po častiach štandardnými klávesovými príkazmi a ani objektová navigácia veľmi nepomôže.

Vlastná kontrola

Kontrolu vymeniteľných médií spustíte buď zopár sekúnd po pripojení nového zariadenia, alebo z ponuky antivírusu. To je jedna z výhod novej aktualizácie Esetu, že NVDA priamo fokusuje jeho oznámenia, a vy tak máte príležitosť na ne reagovať.

Pokiaľ chcete vybrať vlastné ciele kontroly (napríklad len určité disky alebo už spomenuté externé médiá), v podokne Kontrola vyberiete položku Vlastná kontrola. Otvorí sa kontextová ponuka, v ktorej sa ako v jednej z mála môžete pohybovať šípkami hore a dole. Tu zvolíte typ kontroly a potvrdíte ho Enterom. Ak vyberiete Kontrolu vymeniteľných médií, z ďalšej podponuky ešte musíte určiť, ktorú jednotku má ESET preveriť.

V prípade USB diskov kontrola prebehne väčšinou veľmi rýchlo a do pár sekúnd sa dozviete jej výsledok. Oznámenie NVDA korektne číta, takže vám nič neujde.

Záver

Po poslednej aktualizácii antivírusových riešení od firmy ESET sa ich prístupnosť najmä pre používateľov NVDA jednoznačne zlepšila. Avšak ešte stále je čo opravovať, minimálne nemožnosť čítať informácie po častiach, pohyb výhradne Tabulátorom, aj keď to nie je nezvyčajné a ojedinelé, ale aj nepreložené popisky tlačidiel a ich stavov.

V tomto prípade nebudem vynášať žiadny súd. To, či vôbec potrebujete antivírusový program a pre aké riešenie sa rozhodnete, nechám na vás. Ja produkty od Esetu používam dlhodobo. Po stránke ochrany im nemám čo vyčítať, no a prístupnosť, ako som už spomenula vyššie, je vyriešená tak napoly.

Nie som odborníčka na vírusy a ani na používanie antivírusových programov. Mám rada, keď robia to, čo majú na pozadí a odo mňa si vyžiadajú aktivitu len v nevyhnutnom prípade. Ale ak sa chcete niečo spýtať, píšte na Facebooku, e-mailom alebo do komentárov pod článkom. Rada vás uvidím aj vo facebookovej skupine Technológie bez zraku a spojiť sa môžeme aj na sociálnej sieti LinkedIn.

Newsletter Zo sveta prístupnosti, ktorý posielam raz mesačne, vám poskytne ucelený prehľad o tom, čo sa v tejto oblasti deje nové. Prihláste sa na odber, aby vám nič neušlo.